Accompagnement durable d’un grand constructeur automobile sur l’exploitation et l’évolution de ses infrastructures réseau et téléphonie

Consort Group accompagne depuis plus de quinze ans l’un des leaders mondiaux de la construction automobile dans la gestion et l’évolution de ses infrastructures réseau et téléphonie sur ses sites d’ingénierie stratégiques en Île-de-France.

Ce qui a débuté comme une mission de support et de câblage s’est progressivement transformé en un partenariat global alliant maintien en condition opérationnelle (RUN) et réalisation de projets d’infrastructure.

Une relation construite dans la durée, fondée sur la proximité, la connaissance approfondie du contexte client et une logique de coconstruction permanente.

Sur un périmètre aussi étendu que critique, les enjeux étaient multiples :

Consort Group a structuré la prestation autour de trois axes complémentaires :

• Un RUN industrialisé, garantissant la stabilité quotidienne du réseau
• Des projets hors RUN, traités de manière structurée et anticipée
• Le tout adossé à une gouvernance de proximité, agile, permettant de sécuriser la gestion des priorisations

Cette organisation permet de garantir l’exploitation tout en conservant une forte capacité d’adaptation aux évolutions du client.

Un modèle innovant : le catalogue d’unités d’œuvre

Pour répondre aux enjeux de visibilité budgétaire, Consort Group a conçu un catalogue de prestations standardisées, exprimées en unités d’œuvre .

Ce modèle offre :

• Des prix connus à l’avance
• Une meilleure maîtrise des coûts pour le client
• Une facturation conditionnée à la validation des travaux
• Une simplification des engagements contractuels

Le catalogue a évolué dans le temps, pour intégrer de nouvelles prestations :  infrastructures réseau, fibre, WiFi, équipement de salles de réunion.

Dans une logique d’amélioration continue, Consort Group s’est appuyé sur un partenariat stratégique avec Cisco pour : 

• Accompagner la montée en complexité des infrastructures réseau
• Renforcer les compétences des équipes
• Soutenir les projets de modernisation, notamment autour des équipements collaboratifs et de visioconférence

Au-delà de la technologie, cette approche s’inscrit dans une dynamique de co‑construction avec le client, où les choix techniques sont pensés avant tout en fonction des usages, des contraintes opérationnelles et des objectifs économiques.

La gouvernance repose sur une organisation à trois niveaux :

• Une Direction de Compte assurant la vision globale et stratégique
• Un Pilotage Opérationnel de proximité
• Un Service Delivery Management garant de l’alignement entre production, finances et engagements

Cette gouvernance s’appuie sur des outils de pilotage partagés (tableaux de bord, vues consolidées, suivi des engagements), pour donner au client une visibilité en temps réel, fiable, lisible et utile à la décision.

Pour le client :

• Une amélioration de la maîtrise budgétaire, avec une lisibilité claire sur les coûts
• Une fiabilité étendue des infrastructures réseau
• Une relation partenariale durable, fondée sur la transparence et la confiance
• Une capacité à accompagner les évolutions technologiques, sans rupture
• L’assurance d’acteurs opérationnels guidés par la satisfaction client, et fiables

Pour Consort Group :

• Une expertise renforcée sur des environnements technologiques complexes
• Un modèle de prestation duplicable, agile, vision valeur ajoutée
• Une reconnaissance durable de la valeur apportée

Avec ce partenariat historique, Consort Group a fait le choix de se réinventer à chaque renouvellement :

• En innovant son modèle économique
• En adaptant et structurant davantage ses processus
• En renforçant les liens technologiques et opérationnels
• En restant dans une logique constante d’amélioration

Cette capacité à conjuguer stabilité opérationnelle, innovation, engagement humain et partenariat est l’un des facteurs clés de la longévité et de la valeur durable apportée par Consort Group.