Assurance & Santé

Le secteur de l’assurance et de la santé est aujourd’hui profondément marqué par les nombreux mouvements de fusions et acquisitions des grands opérateurs. La révolution digitale qui ouvre le champ à de nouveaux concurrents et à de nouvelles opportunités de service.

Le vieillissement de la population et celui de la démographie, l’émergence de la médecine prédictive et personnalisée, l’accessibilité de la connaissance médicale autorisée par Internet, les évolutions réglementaires viennent aussi impacter les contextes nationaux.

Trait d’union entre deux univers portés par le même souci du développement de services centrés sur la santé et le bien-être individuel, la donnée révolutionne les approches des assurances, mutuelles et sociétés de prévoyance comme de l’univers des établissements de soins et santé. De nouveaux services voient le jour, portés par les possibilités de télétransmission, télésurveillance, analyse prédictive…

À la croisée des chemins entre opération des supports et des systèmes, et intégration, analyse et exploitation de la donnée, Consort ^NT apporte à ce secteur la sécurité de ses approches industrialisées mais aussi la souplesse de ses cellules de veille et innovation, s’adaptant en permanence aux besoins de ses clients.

Consort ^NT s’est engagé depuis 2012 dans l’intégration des technologies de transfert de données, notamment au service de la santé. La mise sur le marché d’une offre d’intégration de bout en bout de solutions de télémédecine (suspicion d’AVC, urgences neurologiques, télémédecine générale), d’accompagnement au changement des professionnels de santé s’est faite en collaboration avec ceux-ci, contribuant à la révolution que connait l’accès au soin .

C’est le cas, par exemple, des 30 000 patients pris en charge depuis janvier 2016 par ORTIF, la plateforme de télémédecine développée, intégrée et maintenue par les équipes Consort ^NT et devenue la première plateforme de télédiagnostics, de téléconsultation et de télé expertise. Une dynamique nouvelle s’est mise en place.

Par ailleurs, Consort ^NT, partenaire de l’Université de la e-santé et du Cercle @santé, accompagne de nombreux clients et partenaires dans des travaux de développement autour des objets connectés, de la télésurveillance et de la télé-observance.

La  maîtrise de l’environnement métiers de nos clients, de leurs contraintes business,  réglementaires (Loi ECKERT- Accord ANI) et sécuritaires, telle que la conformité, nous amènent régulièrement à intervenir en AMOA (assistance à maîtrise d’ouvrage) sur les domaines métiers (cotisations, actuariat, risques, sinistre, crédits, titres, moyens de paiement, monétique).  Nos équipes accompagnent également l’intégration, le déploiement ou la migration d’outils spécifiques pour la gestion documentaire, les CRM, l’IAM et plus généralement les outils de gestion spécifiques de type GRAPHTALK, ACTIV INFINITE…

Nos équipes d’assistance fonctionnelle dédiées à l’assurance supportent près de 110 applications métiers et apportent soutien, support et expertise aux différents réseaux du secteur. C’est au total plus de 150 000 sollicitations par an traitées pour répondre aux besoins croissants de nos clients.

Ce sont également au travers de nos centres de services certifiés ISO 9001, ISO 20000-1 et ISO 27001, que nous opérons quotidiennement des tâches de supervision, d’exploitation, d’ingénierie et d’expertise dans les domaines du support et de l’ingénierie du poste de travail, de la production et de l’administration réseau et systèmes, stockage – archivage mais aussi de la sécurité.

Sandra ATTOUN

Directeur Division Assurance, Mutuelles, Retraite et Santé