Assurance – Automatisation au sein du support utilisateurs
Depuis 2021, Consort France travaille activement à l’amélioration de la performance des équipes de support, contribuant de façon directe à la satisfaction des utilisateurs.
Depuis 2021, Consort France travaille activement à l’amélioration de la performance des équipes de support, contribuant de façon directe à la satisfaction des utilisateurs.
Depuis 2001, Consort Group porte l’ingénierie poste de travail sur le périmètre international et un service de proximité sur le périmètre France.
Depuis près de 8 ans nous assurons l’intégration des applications sur leurs environnements de production, apportant aujourd’hui des services d’Intégration Continue en centre de services.
Le Centre de Services Packaging vise à respecter les contraintes de sécurité et les méthodes d’intégration, ainsi qu’à absorber l’ensemble de la charge d’activité pour répondre aux exigences des utilisateurs en termes de délais et qualité de mise à disposition des applications.
Depuis plus de 15 ans Consort France assure l’Assistance Fonctionnelle de l’ensemble des applicatifs métier des réseaux de distribution du client. En plus de l’Assistance Fonctionnelle, en janvier 2022 le client confie à Consort France l’Assistance Technique des postes de Travail.
Depuis 8 ans, nous gérons le support Niveau 2 en charge de l’administration et du maintien en condition opérationnelle des outils liés à l’habilitation, l’identification, le contrôle et la traçabilité des accès aux systèmes ouverts et environnements applicatifs gérés.
En complément de la supervision 24/7 en d’un mode hybride, un programme d’Hypervision permet la mise en place d’une vision sur la transformation du SI à travers de projets de digitalisation des services.
Nos équipes accompagnent depuis 2 ans cette banque dans l’industrialisation de l’ingénierie Systèmes & Réseaux N3 sur le périmètre Data Center comme les instances Cloud à partir de nos sites de Paris et Porto.